MonsterWin – Pelielämyksen Uusi Vaihe

Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme Kuvaus
• Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
• Maksuvaihtoehdot ja Nostot
• Tukipalvelun Tavoitettavuus

Pelivalikoimamme Yksityiskohdat

Meillä on rakentaneet täällä -alustan tuottamaan käyttäjillemme erittäin laajan valikoiman kasinopelejä. Yhteistyökumppaneinamme toimii noin 80 globaalia pelivalmistajaa, joka varmistaa jatkuvan uudenlaisten tuotteiden saatavuuden pelaajillemme.

Pelialustallamme käy kuukausitasolla noin 250 000 säännöllistä asiakasta, jotka kaikki nauttivat reaaliaikaisesta pelielämyksestä vailla viivästyksiä tai käytännön ongelmia. Olemme investoineet runsaasti infrastruktuuriimme takaaksemme, niin että kukin pelisessio toimii moitteettomasti riippumatta sovelletusta välineestä tai verkkoyhteydestä.

Kolikkopelit ja Klassikkopelit

Slottivalikoima kattaa lähes 3 500 erilaista peliä perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme kattaa koko valikoiman ruletiistä ja 21-pelistä eksoottisempiin peleihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-kasinoympäristömme on kehitetty yhdessä alan parhaiden tarjoajien kanssa. Studioissamme työskentelee kokeneita jakajia, ketkä tuottavat todellisen kasinotunnelman suoraan kotioloihin. Tarjoamme livepelejä 24 h päivässä, 7 viikonpäivänä viikolla.

Turvallisuusratkaisumme Perusta

MonsterWin on sertifioitu ja kontrolloitu Maltalaisen pelivalvontaviranomaisen (MGA) toimesta, joka on yksi maailman maineikkaimmista lisensointijärjestelmistä. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, mikä määrää ankarat kriteerit liiketoiminnallemme.

Käytämme 256-bit SSL-salausta kaikissa tiedonvälityksessä. Tämä vastaa pankkisektorin turvallisuutta ja varmistaa, että personaalidata ja rahalliset tapahtumat säilyvät täydellisesti turvassa ulkopuolisilta osapuolilta.

Kontrolloitu Pelitoiminta

• Itsenäisesti sovitut talletusrajat vuorokausi-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasoille
• Tauotukset 24 tunnista 6 kuukautta
• Pysyvä itsesulkumahdollisuus heti toimenpiteellä
• Yhteistyö Peluuri-järjestön avulla lisätuen tuottamiseksi
• Automaattiset alertit normaalista poikkeavan pelitoiminnan havaitsemiseen

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Tarjoamme kattavan kokoelman maksutyökaluja, ketkä täyttävät suomalaisten pelaajien tarpeita. Kaikki maksumenetelmä on yhdistetty saumattomasti järjestelmäämme mahdollistaen välittömät ja suojatut transaktiot.

Käsittelemme 94% kotiutuksista alle 24 24 tuntia sisällä, kunhan tarvittavat tunnistautumismenettelyt on suoritettu. Ensikertalaisen rahansiirto vaatii KYC-prosessin tekemisen, mikä on lakisääteinen kriteeri rikollisuuden estämiseksi.

Bonusrakenne ja Uskollisuusohjelma

MonsterWin-pelialustalla jokaisella pelatulla euromäärällä kertyy bonuspisteitä, jotka sitten voidaan vaihtaa bonusvaluutaksi tai toisiin etuihin. Systeemimme rakentuu kuudesta tasosta, mistä jokainen tarjoaa uusia hyötyjä ja ripeämpiä rahansiirtoja.

• VIP-portaiden sovitut personoidut bonukset
• Kuukausittaiset cashback-tarjoukset menetysten perusteella
• Synttäribonukset ja erikoispäivien erikoistarjoukset
• Turnausosallistumiset korkeamman asteen jäsenille
• Oma VIP-manageri Platinum-portaasta alkaen

Asiakastuen Tavoitettavuus

Tukitiimimme muodostuu 35 koulutettua ammattilaisesta, jotka hoitavat yhteydenottoihin suomen kielellä, SV-kielellä ja EN-kielellä. Keskimääräinen käsittelyaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 sekuntia, joka on selvästi markkinan keskiarvoa ketterämpi.

Järjestämme tukea chatin, sähköpostin ja puhelimen avulla. Live-tuki on käytettävissä läpi 24 tunnin, kunnes puhelinpalvelu toimii arkipäivinä klo 10-22 ja viikonloppuisin klo 12-20. Emaililla toimitettuihin kyselyihin palataan tyypillisesti neljän tuntia sisällä.

Sivustollamme on kattava FAQ-osio, mikä kattaa selitykset yli 200 tavallisimpaan tiedusteluun. Tämä takaa ripeän itsepalvelun helpoissa tapauksissa ilman tukitiimin yhteydenottoa.